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宝马（进口）3系销售在办贷款过程中存在欺骗消费者的行为，4S店服务态度很强硬且不予处理
| 投诉人 | 明先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT310092(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-06 10:55:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 连云港中升汇宝汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-06-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
5.31号下午在连云港**汇宝马汽车店里面定车，销售人员说贷款分期满一年可以提前还款且没有违约金，分期时间只有五年。6.2号信用卡工作人员给我办卡，我咨询了工作人员，工作人员说最低两年还款如果满一年还款会有违约金，而且有三年的分期。我打电话给销售经理，销售经理说给我解决一下，我又打电话给销售人员他态度很强硬的说我们店里只有五年，4s店存在欺骗消费者的行为，还强制消费者分期五年。
车主相关投诉
2022-06-07 11:35
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果140次
发表最终结果909次
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