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上汽大众朗逸汽车轮胎出现不同程度的裂纹,严重影响行车安全
上汽大众朗逸
2022-05-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309712(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-19 19:11:04
投诉地区
4S店名称石汇泽业
里程数(KM)3.4万
购车时间2018-07-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了两万多公里四条轮胎出现了不同程度裂纹,目前行驶3.4万公里存在严重安全隐患。询问大众汽车售后,售后人员回答过了质保期,轮胎质保6个月,照这个说法,我觉得应该用质量再差一点的轮胎,反正六个月后出保了。大众汽车国际品牌,我们选择大众汽车就是信任大众品牌,相信大众品牌质量,出了问题不正视供应商问题,在这里咬文咂字,对客户不负责任。这不是国际品牌的做法,更不是每个顾客想要的结果。

2022-05-20 15:29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-06-29 15:13
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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