本人于2020年5月17号左右提车,行驶1万五多公里时车辆经常出现发动机故障灯亮和汽车抖动问题,去4S店检测维修3-4次一直让我开段时间看看,一直未解决问题。后来4S店技术经理要求我只能加中国石化的95标号的油(后面我考虑成本问题只加了92的油),在1万多公里到5万多公里内也确实很少出现故障灯亮的问题,但在5万5公里左右内在10天时间左右连续3次出现发动机故障灯亮和抖动情况,去4S店检测他们把发动机的高压包调换位置,但调换后半个月内出现3次低速行驶汽车抖动的问题。5月8号去4S店检测,工作人员告诉我发动机各项检测都是合格的,我有怀疑是否被屏蔽了发动机故障灯。刚好这台车5月份过保修期,关于这台车争议的问题4S店说已经反馈给了厂家,但厂家一直拖延着不回复,4S店的态度是检测没问题他们就不管了。麻烦贵平台帮忙协调下,我只需要厂家延长发动机的质保,麻烦贵平台了,感谢。
一汽大众宝来保修期内发动机频繁亮故障灯和汽车抖动的问题,要求厂家给予延保处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309452(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-10 09:47:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山众腾一汽大众 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2022-05-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2022-05-10 14:35
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 04:04
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9840宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3979次
发表最终结果10217次
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