1分
比亚迪汉EV销售把展车当新车出售,严重欺诈消费者
投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT309332(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-03 21:59:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪同驰4S店 |
里程数(KM) | 731 |
购车时间 | 2022-04-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买的新车内没有座椅保护套,车内中控面板有大量细长划痕,整车车漆、立柱、玻璃上布满细小粗糙白点,疑似抛光后的灰尘在车上积留的痕迹。综上,怀疑此车辆为展车,并非新车。购买车辆过程中有问过销售中控划痕问题,说是运输过程中工作人员挪动车辆不小心留下的,但是后续经仔细查验,后排座椅扶手箱处也有大量划痕,并残留有头发,挪车过程并不会去打开后排扶手箱,故销售人员涉嫌欺诈消费者。针对车身白点问题,去售后寻求解决,售后安排非专业人员粗暴的采用洗车泥处理车身白点,导致处理完后整车布满划痕,4S店的非专业操作导致车辆外观遭受永久损伤,故要求退车。
车主补充内容
2022-05-03 22:11
车身上小白点正常清洗无法去除,4S店洗车2次未清理去除,经我咨询,外面专业洗车店有整车清污服务,可以完美解决,并对机箱盖部位进行了小面积实验,清污效果非常明显,费用大概300元,故去4S店跟售后人员沟通时,要求他们委托第三方专业洗车人员进行整车清污,对方未同意,坚持要求自己采用洗车泥擦拭车身,导致车辆外观受损。
2022-05-04 14:01
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-06 11:07
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决,客户申请撤诉,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
及时解决
交流反馈
车主
2022-05-06
厂家已及时将问题解决,态度诚恳,解决到位,故申请撤诉。
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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