本人携家人于2021年9月20日在深圳比亚迪清水河金俊迪店下定宋plusdmi 110km旗舰plus车型，承诺6个月内提车，至今共7个月零11天，223天的等待，目前缈无音讯。4s店从来不共享进度，与比亚迪app客服投诉多次，均返回4s店给解释，给出解释是推卸责任给厂家不发车，投诉厂家又返回4s店解释，这个死循环的投诉路径，也就只有比亚迪了。截止目前与比亚迪400客服沟通反馈10次，要求厂家给出解释和方案，至今未接到过厂家的任何渠道的回复，厂家方面直接放任不理。只想问一句，消费者在比亚迪眼里算什么。
有几个问题质问厂家：1.深圳地区订单管理混乱，为什么知情不理。2.4s店方面可能存在插队现象，厂家为什么置之不理。3.厂家的客诉团队到底存不存在，10次反馈至今没接到厂家联系。诉求：1.要求赔礼道歉。2.明确提车时间。3.超出等待期的违约补偿。4.彻查该店铺提车订车计划。
