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北京汽车-X7厂家故意设置条件限制不兑现给予免费保养的承诺
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT309256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-27 21:34:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽小马过河汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2021-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
北京X7汽车在购车的时候承诺终生基础保养免费，购车后，设置保养条件限制，在没有通知客户的情形下，故意造成客户违反其“新规”，迫使客户自费支付费用。厂家违反承诺，毫无诚信。请各位准备购买北京汽车的消费者小心一点，一定要询问清楚，避免入坑。
2022-04-28 14:01
最终结果
北京汽车回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北京汽车数据统计:
投诉量573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45次
发表最终结果521次
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