-2分
奇瑞汽车瑞虎7夜间行车时前照大灯盲区太大,厂商售后却推卸责任不予解决问题
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT309167(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-22 17:54:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 腾瑞汽车 |
购车时间 | 2021-08-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
前照大灯转向时盲区太大,晚上灯光不明亮路段,转向时根本看不到两侧是否有人员或者物体,很容易造成交通事故。经向厂家客服和本地4S技术人员询问,车辆本身的缺陷问题,不能通过后期调节而改善,只能加费用改装而改善。我觉得厂家的这种设计缺陷,不应该让消费者而买单,从而才能消除这种安全隐患。而且网上一搜,全都是这种车型的大灯盲区问题,很明显是厂家的设计问题,请厂商认真尊重消费者的意愿,积极无偿的处理和消除这种安全隐患,让国产成为我们的骄傲,而不是推卸责任。向厂家反应过十几次了,厂家给的回复就是符合标准,不给处理,但是安全隐患的客观存在的,不解决问题的话很容易出安全事故。还说事后会安抚客户,可是本人未收到厂家的一个电话或者一条短信息,难道奇瑞厂家是用心灵感应来安抚我的吗。
车主相关投诉
2022-04-27 16:14
最终结果
奇瑞汽车回复:全新一代瑞虎8前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求,并且亮度超出法规要求;作为出口车型,此款LED大灯也通过了欧洲市场对灯光照明亮度的相关认证。SUV车型的车身高度对灯光照射出去后会在靠近车头区域形成一个相对轿车要大的暗区,此状态是满足国内外法律法规要求的。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
2022-04-27 16:14
最终结果
奇瑞汽车回复:全新一代瑞虎7前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求,并且亮度超出法规要求;作为出口车型,此款LED大灯也通过了欧洲市场对灯光照明亮度的相关认证。SUV车型的车身高度对灯光照射出去后会在靠近车头区域形成一个相对轿车要大的暗区,此状态是满足国内外法律法规要求的。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家虽说符合法律法规要求,但是大灯盲区是真实存在的,希望企业认真对待,不是拿法律法规作为逃避责任的借口!车辆设计符合法律法规,客户出事故是不是不用赔偿啊?再说厂家并未电话或者短信联系过我,请问是如何安慰客户的?
涉及【奇瑞汽车-瑞虎7、瑞虎8车辆夜间行车时大灯盲区较大】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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