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(秦先生)
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北汽新能源BEIJING-EU5汽车电机过热出现故障,厂商售后因缺配件无法进行更换维修
北京汽车
北京EU5
2022-04-16
4.6万
0
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投诉人
严
先生
投诉品牌
北京汽车
投诉编号
QT309106
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
北京EU5
2019款 R500 智尚版
投诉时间
2022-04-16 21:36:46
投诉地区
浙江
台州
4S店名称
一汽奔腾路桥泰隆街
里程数(KM)
16250
购车时间
2022-04-13
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
电气化-其他电气
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
4月13号到4月16号北京汽车客服中心没有给出具体出来时间,每次都是重复同意的话(我们很重视你反馈的问题,积极给你处理,请你耐心等待)。汽车电机过热故障,问具体要多长时间解决,他们就是敷衍。
2022-04-17 15:01
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北京汽车数据统计:
投诉量
563
宗
完成率为
99%
回复率
95%
满意度为
63%
发表临时结果
45
次
发表最终结果
511
次
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