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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
一汽-大众探岳
2022-04-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-12 10:37:54
投诉地区
4S店名称周口海联力通
里程数(KM)5000
购车时间2021-12-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021.12.20提的新车,27号去上牌发现油耗升高,发动机响,自动启停失效。后来跑了3.5个小时高速,又些好转,当时觉得天冷的原因,后来有一次出现了同样的问题,又跑了一趟高速。新车买了两月出现了三次问题,最后一次2022.3.30日出现了捕捉器故障灯亮了,四级故障导致熄火之后发动机响和风扇一直转速半个小时才停,还高温。现在这辆车存在安全隐患,严重的影响我的生活,并且这辆车严重的影响了我和我的家人的生命安全,升级之后跑一百公里捕捉器又堵了。

2022-04-12 13:49
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 04:28
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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