2分
一追到底
一汽红旗H5中控屏无法全屏显示地图导航，严重影响驾驶体验感
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 红旗 |
| 投诉编号 | QT308687(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-31 04:37:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂美华红旗体验中心 |
| 里程数(KM) | 35140 |
| 购车时间 | 2019-02-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2018款红旗h5宣称10.25寸大屏导航，实际地图显示面积不到屏幕尺寸3分之2，剩余大片区域被广告、图片固定占用，且无法取消，严重浪费空间，严重影响使用体验。打过多次官方客服电话，要求对老款h5车机系统进行更新都未得到具体答复，与厂家多次沟通未果，一直推脱。红旗H5 22款车型都已经可以实现全屏导航，并且红旗其他车型地图导航都是全屏显示，唯有18款、19款、h5不能。要求厂家尽快给出解决方案，实现全屏地图导航。
2022-03-31 13:18
临时结果
一汽红旗回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-03-31 15:40
最终结果
一汽红旗回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2022-04-01
回复及时，态度很好。
车主
2022-04-01
厂家有问题推给4s店给客户沟通，而厂家又不提供技术支持，4s店也无能为力啊？！
车主
2022-03-31
本人一条投诉需要撤贴。。。。
红旗数据统计:
投诉量222宗
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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