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上汽通用凯迪拉克XT5行车中发动机故障灯多次异常亮起和出现动力下降的情况,4S店无法给予有效维修
上海通用凯迪拉克XT5
2022-03-23
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT308516(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-23 23:40:30
投诉地区
4S店名称北京通孚祥凯迪拉克
里程数(KM)20000
购车时间2018-03-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2018年2.10号交定金10万,因销售说没有新车,3.24号打电话问,说来了,到库里一看就2台车,车身尘土多,洗完车发现车身围条不是新的,要求换车,销售不同意,车交完全款。在2019年行驶6000公里出现故障灯亮,动力下降,沟通4S店后要求开到店里检测,放了一周告知换一个高压油泵,汽油跑到发动机里。2021年2月份行驶15000公里故障灯亮了,动力下降,考虑到发动机可能以受损,可是4S店并没有救援拖车,我们40迈开回店里,放在店里15天店里给的结果还是汽油进到发动机里,要求换发动机未果,店里经理说这批次高压油泵有问题,换完了就可以用一段时间,经过多次沟通送了三年延保。在2022年2月25日,正行驶中突然显示故障灯亮,动力下降,开到店里至今没有解决,厂家不予解决,买了这几年车一直在维修的路上,店大欺客,是质量问题,对以后的使用中没有保障,不知道还要修多少次才是终点。经过这么多次维修发动机寿命会受到影响,所以我们要求换车,如果真不能换车,请给我一个保障,到底是什么原因重复性发生发动机故障,希望借助贵平台帮帮我们,谢谢。

车主补充内容
2022-03-29 23:16
厂家及4S店至今为止没有给出任何解决,对于质量问题没有任何解释,打电话问就说跟厂家沟通,然后没有消息,来回踢皮球,不作为,卖着高品牌的价格,生产劣质的汽车,以次充好,欺骗消费者的血汗钱
2022-05-06 17:09
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:已反馈站点落实处理
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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