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车是18年3月我在当地平行进口平台购入，首保是在郴州指定的4S店做的保养，也就是现在我做保养及售后服务的4S店。之后因为购车时当地购车平台赠送了2年的免费保养服务（该平台有保养记录及相关职责证明），未到厂家指定售后做保养。2020年之后（行驶2.8万公里）回到售后做的保养车辆还是一切正常，至2021年年底开始发动机开始出现发动机抖动问题，送去售后检测更换了传感器还是调节器清完故障码就说没问题了。之后陆陆续续保养，发动机油耗越来越高，售后也表示没问题。直至2022年3月12日车辆出现发动机无力，发动机抖动缸内失火4个缸送去售后，起初我以为是加油的问题，售后师傅就把油箱及油路、喷油嘴、节气门全部清洗了一遍，花了我1680元说修好了，结果我开回家的时候车辆在次出现抖动，钱白花了。3月13日第二天，我又来回售后要求他们帮我弄好，我就把车放到了售后就回去了，到了3月16日售后客服电话通知我，说车辆发动机要拆解检查，17日又通知我发动机已经因为积碳烧缘故缸盖受损，说我的车是因为加了不好的油让发动机坏掉的，又说三元催化也坏掉了但不是主要原因（三元催化我估计是去年年初就堵坏了，那时候还因为发动机温度高发动机亮了故障灯，送过来他们加了防冻液清了故障码就说没问题了）。之后售后跟的厂家沟通，厂家直接以油品问题拒保，要我自费维修，客服开出的清单我真看懵了，维修4万多，更换新发动机总成5万多。以上说完之后我好说歹说这个理由我不接受，我坚持要你们质保，你们5年10万公里的保修期现在才跑4万公里我还是混动车，发动机就因为加了不好的汽油就报废了吗，我加的是汽油不是柴油，我的天哪，他们售后之后就表示再去跟厂家沟通。

3月22日，客服在打来电话要我过去，过去之后技术部门经理跟我在报废的发动机前说了个新名堂（其实是开始找各种理由拒保），之前判断不对，不是油品直接原因说是我因为我前面说的有一段时间没在售后做保养，厂家以此为由拒赔拒保。按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》里也有非常详细的规定，只要满足以下三个条件，在哪保养都是可以获得质保的，非人为导致零部件损坏，有维修保养记录及产品合格证且符合厂家技术要求 在外面的修理厂保养是可以的，没问题。只要能够出示相关的保养记录，然后提供所用产品的合格证，并且要符合厂家的技术要求，都可以进行质保。上述就是我本次所遇到的问题，望有关部门帮我讨回公道，注：我的车现在质保的售后是“郴州市德顺行沃尔沃”。