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上汽通用别克昂科旗三元催化器损坏,厂家以劣质油品导致的为由拒绝给予保修
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT308282(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-15 01:47:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 拉萨康达有限公司 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2020-07-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
厂家经检测认为是劣质燃油品质导致三元催化损坏,故此认定为非质量问题。三包法未对因汽车油品存在质量问题导致部件损坏的规定啊,从哪里来的依据,更何况我真的没有加过劣质的油啊,我也是按照保养手册按要求在4S店进行保养,厂家以这个理由推脱责任,实在是荒谬。车在质保期内却拒绝维修需自费,且厂家及4S店又拒绝提供相关报告与鉴定的证明。望广大车友及该网站提供帮助,救救我吧,我爱车如命,买了个一个月内换两次的车,到底怎么维权啊。
车主补充内容
2022-03-22 18:41
已经过去好几天了……仍未与我联系
2022-05-19 16:25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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