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一汽大众探岳销售隐瞒车辆颗粒捕捉器堵塞的实情，严重欺诈消费者
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 侯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT308193(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-11 16:23:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘市众捷汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2020-06-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
涉嫌欺诈消费，“该车不适合长时间短途行驶，需要经常时速80公里以上反复滑行”，颗粒捕捉器堵塞，说明该车不具备商品应当具备的使用性能，且时速80公里以上反复滑行具有重大安全隐患。销售时没有说明或告知消费者，涉嫌欺诈消费。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT306018
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大众-探岳 疑似安装国五发动机，颗粒捕捉器堵塞
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2022-03-13 14:19
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 02:46
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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