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上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，且车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT308143(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-09 18:05:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 聊城市高唐县五洲富达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 1100 |
| 购车时间 | 2021-09-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021.9.16在山东省聊城市高唐县上汽大众五洲富达4s店所购朗逸plus车机型号为德赛西威869s，与厂家宣传不符，缺失智慧车联功能，没有mos系统。希望厂家更换车机，恢复缺失功能。
2022-03-10 14:06
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-04-06 22:30
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7738宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3048次
发表最终结果12470次
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