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上汽通用凯迪拉克XT5厂家虚假宣传对车辆OTA升级，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT308117(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-08 19:45:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华凯迪高新店 |
| 里程数(KM) | 73000 |
| 购车时间 | 2020-05-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020年5月购入2020年4月生产的凯迪拉克2020改款XT5四驱铂金版。厂家宣传的OTA升级，只针对5月份之后生产的车型，5月之前的没有升级计划，厂家为何区别对待消费者，OTA功能不能实现，为何大肆宣传。
车主补充内容
2022-03-08 19:48
多次咨询厂家400，不给任何答复，要求回复，至今没有任何回复和解释。
2022-05-06 16:43
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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