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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和启停失灵
一汽-大众探岳
2022-03-05
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308025(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-05 22:56:18
投诉地区
4S店名称湖南益阳永通4s
里程数(KM)12000
购车时间2020-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

这个车买来1年半了,已经堵过好多次了,最近这两次是年前堵了一次,那时天气比较的冷,平常上班路8公里,颗粒捕捉器不堵的时候油耗大概9个。只要一堵,平常一样的路况油耗飞快的飙升到17-18,基本很难降下来。如果要疏通需要跑高速,在高速上急加速到120然后慢慢滑行到80,这样一旦发生了交通事故后果是不堪设想的。还有就是到4s原地再生转速达到3000,把发动机排气管烧到通红,这样带来的后果就是损耗发动机和汽车硬件的加速老化,好不容易让4s店解决了,没想这才2个月不到,又堵了。这堵塞的频率非常的快,而且启停功能基本没触发过,想通过这个平台帮我解决这个问题。

2022-03-07 10:45
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 17:13
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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