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北京奔驰-C级行车中发动机故障灯亮起和出现加油不走的情况
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT308015(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-05 13:39:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北盛世之星 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2021-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
在2022年2月25日发动机故障灯突然亮起，行驶过程深踩油门不走出现问题故障。那第二天去4S店检测说只能只给消除一个故障灯，其他问题没有问题。后来在在3月5号启动车后48伏出现问题发动机故障灯亮起，和正常驾驶是有明显的差距，4S店给予回复车太多了需要排队预约，问题需要重新检测。
2022-03-07 10:47
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2022-06-16 16:04
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1267宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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