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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效及加速无力
一汽-大众探岳
2022-03-01
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307888(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-01 17:13:46
投诉地区
4S店名称青岛大栏4s店
购车时间2020-10-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自2020年10月在青岛大栏4s店购买2020款探岳330后,多次出现颗粒捕捉器堵塞,油耗异常高,严重时候百公里20到30多个油。该车正常油耗是10个油以内,自动启停失效、发动机抖动加速无力,车内异响,需要定期跑高速,给我额外增添油耗负担以及精神、心理压力,增加行驶安全隐患。拉高速过程中反复加速减速严重威胁到我人身安全,颗粒捕捉器再生其间有一次差点被追尾,反复高速滑行导致发动机和排气系统过热容易,导致自燃。多次联系厂家400客服和青岛大栏4s店,均推诿不承认缺陷,不正视问题不解决问题。购车时4s店销售隐瞒颗粒捕捉器问题,未告知该车不适合短途行驶只适合高速,侵犯我们消费者知情权,欺诈消费者。另买车过程中销售故意蒙骗我们低开发票,造成车发票价过低变相坑消费者。现在要求厂家及4s店正视问题、解决问题,按落地价给我退、换车,并补偿我用车过程中额外油耗损失及误工费。

车主补充内容
2022-03-01 17:15
问题一直没有得到解决,只是在拖延我们
2022-03-02 11:07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-03-13 02:49
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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