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上汽通用凯迪拉克XT5因车坏造成个人经济损失,但商家拒绝给予补偿
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT307714(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-22 19:53:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州东昌凯迪拉克 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2021-11-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车子买了才2个多月,大年初一那天变速箱就坏了,拖到4S店因为过年没人维修,直到初七才有人来看,到初十才修好,这直接影响了我们的出行,也导致我们的经济损失。我们是一家四口从苏州回江西吉安过年的,因为车子坏了,我们一家只有买火车票回来(车费800元),因为忙后面还请别人把车代开回来(服务费500元),本来过年期间回来是可以免过路费的(过路费400元),到初十我们还要多支付过路费。投诉给4S客服让其补偿这部分损失给我们,他们以这是公司车为由拒赔,可是车子是我个人贷款买的,只是挂在公司名下而已。
2022-05-06 16:45
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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