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威马EX5汽车快充不能充电，且维修配件价格高昂
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 威马汽车 |
| 投诉编号 | QT307640(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-20 21:22:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州市惠蓝汽车店 |
| 购车时间 | 2020-06-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
快充充不了电，4s检查是BDU坏了，说是里面一个继电器坏了，要将近10000块更换。12万保修期刚刚过，13万公里就坏了。
2022-04-12 11:33
最终结果
威马汽车回复：用户反馈快充无法充电，经门店检查，需要更换BDU总成，BDU总成属于整车质保，4年或者12万公里，两者以先到为准，用户已行驶136837公里，超过质保范围，需要自费维修，配件费9135元，工时费510元，总计9645元，用户不接受，要求免费维修，目前门店给到的方案是配件9折，人工费85折，但是用户仍不接受；属于无理述求，已强关处理。
威马汽车数据统计:
投诉量52宗
完成率为50%
回复率33%
满意度为19%
发表临时结果1次
发表最终结果24次
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