1分
一汽红旗H5车身存在质量问题,但售后却推卸责任不给予保修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT307600(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-19 09:56:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南金奥红旗 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2019-04-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买的红旗H5还没满三年,跑了四万公里,没保养之前发动机还没什么动静,保养完后发动机动静就变大了。刚保养完没几个月,车上显示屏发动机故障,启动不了发动机。随即给聊城4s店拨打售后电话,将车拖至聊城远达汽车销售服务有限公司,没经过车主同意,把我的车进行了大拆,发现车身质量问题,变速箱上的一根线断了。在质保期内不给质保,把责任推卸到我在驾驶室内安装了Gps,我安装Gps的位置在驾驶室内,和断开线的地方离的很远很远,一个室内一个室外,根本就不搭边。售后人员也承认是车身质量问题,但是就不给予质保,打了很多售后电话都没有给解决问题,而是一味的将责任全部推卸到我身上。无奈之下只能通过借助这个平台可以将这件事能给解决一下,希望贵平台给予帮助,非常感谢。
2022-03-27 19:37
临时结果
一汽红旗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-03-27 19:41
最终结果
一汽红旗回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
红旗数据统计:
投诉量216宗
完成率为41%
回复率53%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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