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北京奔驰E级发动机故障灯异常亮起和底盘有异响，要求厂家给予车辆延保处理
| 投诉人 | 胥先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT307448(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-12 21:07:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 朝阳四隆之星奔驰4S店 |
| 里程数(KM) | 25716 |
| 购车时间 | 2019-04-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
19款E200L,21年12月一个月内发动机故障灯亮了两次，第一次处理没几天又亮了，然后给我换了一个增压器传感器。打方向底盘嘎吱异响，给我换了一个直臂，换完还响，又给我定了两根半轴，最近刚到货，准备去换。这车严重存在质量问题所以投诉，需要厂家给出延保。
2022-02-15 15:29
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2022-06-15 14:20
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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