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本人于2020年8月7号在山东省聊城市远达红旗4s店购买一台红旗H5汽车，购车时承诺终身质保。在购买当天回家途中就发现有些故障异响，后面使用过程中也陆续出现各种问题，包括其他异响和中控死机等，其中一些小问题已经在店里处理，但有个发动机舱异响的问题一直得不到处理。在车辆行驶过程中方向盘左前方的发动机舱会出现磨皮带轮或者磨轴承的声音，不规律的出现，每次出现会持续较长时间，而且声音比较大，和4S店沟通过几次，也和红旗400客服电话反馈几次均没有得到解决。现在4S店给出的回复就是，红旗品牌的车辆本身出厂就自带故障，让我接受这个品牌的问题，或者让我自己找其他地方维修，并且现在打400电话也无效，因为4S店售后直接表明就算我找400反馈，最后流程是400那边也是反馈给店里售后，店里的售后给出的回复依然是红旗品牌车辆出厂就有毛病，或者接受或者自己去其他地方维修，完全陷入一个死循环。维修部门是让我过去检查，检查流程就是修车师傅在4S店门口开一圈，但是异响不是时时刻刻就有，几天出现一次，每次都是速度在20迈以上60迈以下的时候才出现，没有规律，在门口短短的开一圈也试不出来，然后告诉我没问题，让我再次遇到异响就录像，并且录下车牌号。我按照师傅建议个人驾驶过程中遇到发动机舱异响的时候录了很多详细的录像发给4S店，但依然是没有任何效果，我这边有和店里沟通的全部记录，录音截屏，和车辆出现异响的录像都有。

通过很多渠道维权也没有效果，4S店售后态度恶劣，打了400以后4S店的售后会带着情绪沟通，推脱的理由就是红旗品牌就有毛病，他们没办法，感觉能说出这种话，红旗好像完全没有对这个职业有培训和要求一样，随便大街上拉个人回来就做了售后了，凡事都带情绪，出了问题首先想着要说服客户接受问题，而不是想着帮着处理问题。如果说服不了就把客户往外面推，让我自己去其他大城市的4S店维修，真的无语。我和她的沟通全程录音，保证真实，店里负责技术的师傅态度很好，但是问题始终解决不了。