1分
广汽传祺GM8订车后因厂家不发车，导致车主无车可提
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT307025(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-22 09:48:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 韶关卓越店 |
| 购车时间 | 2021-11-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2021年11月14日，定广汽传祺M8汽车一台，4S店销售告诉本人芯片短缺，等车时间1~2个月。12月8日厂家订单激活，至今没有任何发车信息，车架号也没出。图片上有厂家生产汽车的资料，为何我定的车辆不发出呢？
2022-02-23 15:18
最终结果
广汽传祺回复：处理经过，因为芯片问题，影响了出库的时间，也和客户详细解释了未能按时到车的原因。处理方案，店为提升客户满意度，上门赠送等待礼品，但客户因为工作原因未能见面，电话沟通是提车时再一起拿。处理结果是客户同意等待，希望车辆尽快到店。
投诉人打分
1分，满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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