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长安汽车逸动车辆左前大灯不亮的问题,4S店却敷衍维修且维修费用极高
长安汽车逸动
2022-01-11
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT306643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-11 20:28:57
投诉地区
4S店名称聊城泰鸿达
里程数(KM)71380
购车时间2018-12-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18年12月买的长安逸动18款自动争锋型,22年1月3号发现左前大灯远近不亮,转向灯和日行灯都正常亮,右远近灯正常亮近光高低调光调不了。去修理店检查灯是好的,更换新的也不亮。检查了保险丝,继电器都没有问题,找不到不亮的原因。11号去聊城泰鸿达4s店检查,我把情况告知4s店工作人员,安排师傅检查,售后师傅找了一个灯换上也不亮,就把左大灯总成线束拔掉,去调一下近光高低,就正常可以调了。于是就告诉我需要更换左大灯总成,我问是什么原因导致远近光不亮,售后师傅说拆不开大灯总成,不知道什么原因。于是我要求售后安排一个电控技术师傅来检查,售后主管告诉我,我们没有修配件,只能给你换一个大灯总成。连是什么问题导致的不正常亮都不检查,就让我更换大灯总成,需要1700元。没有用任何检查设备检查,就让我更换。我觉得太不合理了。我的刚好过了3年质保需要个人支付1700元,还不含工时费。

2022-01-12 10:30
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量5096
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果296
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