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上汽通用凯迪拉克-XT5关于厂家发布汽车歧视性公告的问题
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT306541(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-08 17:05:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆美凯凯迪拉克 |
| 购车时间 | 2019-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上汽通用于2021年11月11日发布“凯迪拉克部分车型信息娱乐系统远程升级告知书”，在告知中对凯迪拉克部分车型的移动互联体验CUE系统进行远程软件升级，但在升级中排除了2020款XT5相关软件的升级。此举明确是歧视20款XT5的老车主，要求上海通用立即改正，并撤回歧视性公告。
2022-05-06 17:14
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:已反馈站点落实处理。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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