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2021.10.31订车，当时约定2021.12.15日可以提车，结果车迟迟未到，并且在当时签订合同时要求添加具体提车日期，销售表示都是写车到提车，而且车在12月15号可以到。在最后签订合约时多了一个延保一年，焕新险，说是跟中银绑定的套餐，跟理财产品一样，这样费率才能做到更低。现在采用的贷款套餐相当于免费送延保跟焕新险。2021.12.16我联系销售问车是否消息，销售暂时没有，再等两天，同时，我表示当月不到，我要退定金，因为元旦要回老家。12.21再次询问车信息，依然没有，我要求退还定金，但是销售表示再等两天，与此同时我表示如果过两天依然没消息，退定金。12.24联系销售依然没车，要求退定金，让我再继续等到月底，我表示不再想继续等下去，销售说第二天早上问财务是否可以退，我当时坚决表示要退还定金，销售表示oa申请也要第二天，并且当时让我把银行卡、开户行、姓名发给他，12.25我默认销售已经帮我申请退还定金。12.25-12.26销售都未与我联系，12.27上午销售联系我说车到了，我说你不是答应把定金退我了吗，销售表示当时向上级申请，意思再等两天，也没想当能找到车（我定的是A3中配两厢运动），让我去办贷款，我当时表示我以为你给我退了，表示不同意依然要求退定金，最好在各种沟通方式下我答应了去贷款。

12.28去到店里，结果销售告知我车在途，并且车为时尚致雅款，并非我当时定的车型，存在欺诈行为，我当时比较气愤，并且销售对当时他个人所说的12.15否认，说没有答应说得一月份到车，而且在退定金环节也是如此，在最初签定协议签时说，如果有什么不满，定金可以退的，又不是不能退。12月我要求退定金时，虽没给我明确的表示一定可以退，但是当时给我沟通的信息意思是可以退，并表示奥迪这么大的品牌不会做店大欺客这种事。后跟店经理沟通，经理表示定金是不可以退的，我说你们销售当时说可以退的，店经理表示又没说一定可以退，写的车到提车，他们不违约，没有约到具体时间。在这种情况下，我被迫无奈，与该店经理及销售达成协议，并且签定新的合同，在办理贷款环节，因我个人身份证不满三月就要到期，办不了中银贷款，销售让我更换其他贷款，其他方式贷款利率高。而且签定金合同前，销售说办中银贷款必须要跟延保焕新险一起，属于套餐绑定关系，如果不办延保焕新险，则贷款费率就高了。那现在让我更换其他高费率的贷款方式，那延保焕新险就是没有了，我要求取消延保跟焕新险，销售不愿意我亦表示不同意。因当时跟我说这个月不开发票，先把首付款，贷款办理好，下个月再提车，但是办贷款前一天跟我说，月底可以提车，销售此举完全是为了冲他个人的年终销量，而且在我拒绝办理其他银行贷款，表示我身份证办好，再来办理贷款，销售表示下个月就不可能给这个价格，我也予以拒绝，当场闹掰。并且在办理贷款时，中银并没有说绑定延保焕新险套餐，是销售个人行为，销售因我这单没办下来，态度恶劣，并且从我10.31定车开始，销售就存在多次欺骗行为，连最起码的诚信都没有，说过的话出尔反尔，当时跟我说月底车不到退定金，结果说合同签了，定金就不可退，因车到提车，他们没有违约。现在我对这家店完全失去信任，打厂家400电话投诉，该4s店也不重视，投诉无果。