-2分
吉利汽车帝豪新能源车辆多次突发出现失去动力的情况,造成行车中存在重大的安全隐患
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT305896(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-16 21:26:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福州巨驰新能源 |
里程数(KM) | 4200 |
购车时间 | 2021-11-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
21年11月初在福州巨驰新能源购买了一辆帝豪EVpro网约版的车,行驶中车子突然失去动力,不能启动。11月14号出现这个问题,售后过来弄好了,然后去4S店,结果半路又出现这种问题,又弄,弄好了第二天去4S店装GPS,结果又出现这种问题。4S店说需要厂家工程师过来处理,停了6天,4S店跟厂家工程师跟我保证不会再出现这种问题,如果再出现就无条件退车。弄好了以后开了半个月,又出现这种问题,继上次投诉后,隔了一天依然没人处理,给我的回复是让我等通知。打吉利官方客服多次,给我的回复是帮我记了,提车到现在有一半的时间都在维修。
2021-12-20 14:37
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-23
只是跟我说打报告上去,我不能问,具体流程,时间,进展都不能了解,一打电话过去询问进展就不高兴,微信不回,还说这台车他们去试车如果出现问题,需要我来承担责任,我就跟他们说那你们4s店如果不能承担责任,就不要动我的车,然后他叫我把车挪走,停在他们那里碍着他们了,车子明显有隐患,还叫我先开,一个车企竟然能说出这种不负责任的话,也是没谁了,车企都是大佬
吉利汽车数据统计:
投诉量5928宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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