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2分
一追到底
比亚迪秦PLUS车辆行驶中多次突发出现失去动力刹停的情况,造成行车中存在严重的安全隐患
比亚迪秦 PLUS DM-i
2021-12-09
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT305638(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-09 09:20:15
投诉地区
4S店名称深圳湛宝汽车
里程数(KM)2961
购车时间2021-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于2021年在9月30号,在比亚迪湛宝4S店购买了一辆秦PLUS-DMI新能源汽车。车辆最早于11月5号早上上班的途中就出现了行驶中突然刹车死机的故障,停在路中间,车辆提示“请检查发电系统”“请检查ESP系统”(如下图)。然后也不能断电,一直闪烁,五六分钟后车辆重启成功,各项指标也显示了正常工作,本以为是一场意外偶发。但到11月22号,在上班途中再次出现这个问题(有图片/视频为证),11月24号开去4S店(南联比亚迪泽然浩店)检查途中再次出现该问题(有图片/视频为证),师傅检查了半天也没找出问题,只是说是显示历史故障,重装系统就会没事,然后给重新刷机,说是没问题了,就让我把车开走了。才过了一天,11月26号下班,刚起步没多远,再次停下了(有图片/视频为证),重启准备再次开往4S店检修,走了没有十来分钟,红绿灯路口再次停下了(有图片/视频为证),这次不管怎样都重启不了,车子拖到比亚迪湛宝店维修一个星期,12月1号通知修好了。因为心有疑虑当时没取车,后来让4S店试车途中再次出现相同问题,事实证明车辆存在严重的安全隐患,且经过两次维修仍未排除隐患,现在要求比亚迪重新换车并保留我的预售权益。

2021-12-09 10:57
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-15 13:57
最终结果
比亚迪回复:您好,客户反馈问题已解决,申请撤诉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-12-15
已经协商处理,谢谢帮忙
比亚迪数据统计:
投诉量6323
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655
发表最终结果7493
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