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北京奔驰E级车辆变速箱漏油严重,4S店售后却无法给予解决方案维修
投诉人 | 云先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT305572(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-07 15:42:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古之星 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2018-02-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆于2018年2月2日在呼和浩特市海西路内蒙古之星奔驰4S店购买,车辆型号为奔驰E200L运动型轿车。 2019年12月初,车辆在做全车检测时发现变速箱漏油问题,4S店对上述故障进行了维修。第一次维修。 2020年3月,将车辆送至内蒙古之星奔驰4S店进行了变速箱的检查,发现变速箱漏油问题。第二次维修。 2021年11月13日,车辆保养时再次检查出变速箱漏油问题。第三次检查出漏油情况。11月13日留车到现在为止,还没检查出具体问题,4s店的人没有任何处理的想法,到现在为止联系沟通特别少。
2021-12-07 18:43
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-12-25 11:02
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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