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11月29日，开车正常行驶中，脚踩刹车下坡，快到红灯路口时，刹车突然变软失去制动力，车停不下来导致追尾，车辆重启后会恢复。在报警的同时，联系了本地汽车售后，但北汽售后方却出尔反尔，不予解决（今年5月19日才在此店做的检修、保养）。万般无耐地向北汽新能源汽车销售客服中心详细陈述过程，客服回复的是将会及时处理，但问题至今仍然未解决。发生事故后我高度怀疑刹车系统问题，希望厂方和销售方能承担应承担的责任，而不是推三阻四。