上汽通用别克昂科威车辆因油管未放进卡槽内导致轮胎磨擦致使油管破损漏油,造成车辆出现刹车失灵的情况
投诉人 | 苏先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT304595(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-08 13:50:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古恒茂东达别克 |
购车时间 | 2015-05-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人在2021年10月1日一家九人去青岛旅游途中,我车上5人,在车行驶到山东滨州市高速段中,刹车突然失 灵,经下服务区检查,刹车油箱为空,左前轮及地下流下一片刹车油。时间是19:54分在服务区买了一桶刹车油补车上后,勉强行驶上高驶(连续点踩脚刹还可起点刹车作用,后又紧急到金川4s店,无人接听可能是下班时间。后又联系滨州别克4s店,联系上后, 4s店回复,马上停车不可行驶。在问明车的情况和行驶地址后,通知马上出高速,就近停车场停车放置,因为己晚上9点多已经下班,无法维修,第二天再修。第二天维修查明是油管未放进卡槽内,导致轮胎磨擦,使油管破损漏油,刹车失灵。在我出行前的9月13日星期日,我曾去金川4s店接受别克昂科威召回,免费更换刹车油管业务。这就是此次事故的前因后果,虽然没有造成人员伤亡,虽然钱花的不多,但精神受到的不小的打击,被惊吓的不轻,车上还有83岁的老父亲,又担误了7个多小时的行程。
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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