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吉利汽车-博越车辆行驶中方向盘出现偏歪现象
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT303935(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-16 15:31:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泸州富豪汽车 |
里程数(KM) | 35600 |
购车时间 | 2017-12-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉:1.在2021年9月份高速行驶时,左右微调方向盘,方向盘被粘住一样,需要多用点力才能完成左右微调方向,同时在微调方向的时候,方向盘有点卡顿。2.将此问题反映给泸州富豪吉利4S店后,工作人员提出更换方向管柱,但是在更换后以后,卡顿问题解决,但是方向盘出现偏歪现象,左边打方向能正常回正处于水平线,但是右边回正不能正常回正,有一定角度的倾斜。在行驶过程中,方向盘会自动向右边倾斜,高速上行驶此问题被无限放大,直线行驶,需将方向盘向右打才能直线行驶。4S店解释说这是厂家设计的缺陷不能纠正,此问题一直困扰着我,问题一直都没有得到解决,为什么新的方向管柱会出现这种低级问题,还赶不上原车。希望厂家能够将实质性的问题解决,同时能给我们消费者一个答复,谢谢。
2021-10-20 16:47
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
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吉利汽车数据统计:
投诉量5928宗
完成率为100%
回复率100%
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