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江淮汽车瑞风R3车辆转向平面轴承多次破裂，厂家却推卸责任不予解决问题
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT303661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-08 17:27:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州市时瑞达汽车 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2018-07-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
江淮瑞风R3转向平面轴承破裂，车辆购于2018年7月，2018年8月至2020年11月质保期内，同一部件更换次数达到5次之多，故障仍未解决。4s店拖延时间直至现在以36个月质保期到期为由，推卸责任，不处理故障。在此期间车辆进4s店常规保养多次，4s店虚报伪报车辆真实车况，欺诈消费者知情权，目前强行要求消费者自费自行解决故障。
2021-10-09 08:31
最终结果
江淮汽车回复：接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933
投诉人打分
1分，满意
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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