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1分
北京现代名图车辆中控屏损坏,4S店却故意拖延维修时间
北京现代名图
2021-09-27
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT303316(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-27 11:52:12
投诉地区
4S店名称能翔瑞弘
里程数(KM)5000
购车时间2021-04-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

当初买车的时候收了定金,等车等了二十多天,一拖再拖,最后加价买了他们店的展车,之后就小毛病不断,好在都帮忙解决。现在可能中控屏贵,就不想负责了。当时是买车的第二个月就反应了这个问题,销售没有回复我,一直拖了两三个月才打报告上去,(上个月打的报告)去店里鉴定,他们店里的鉴定师傅也没说什么,店里售后就叫我回家去等待,一直到了这个月厂家电话说是人为破坏。我就想问下有什么鉴定依据呢,如果厂家硬是要一口咬定是我破坏,那我只能求助媒体。国庆节去4s店或者车站拉横幅了,如果厂家硬是置之不理的话。

2021-09-30 08:57
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 12:34
最终结果
北京现代回复:厂家已经判断此问题为外力导致的,因此不能索赔,店里已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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