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上汽大众途观L新能源4S店把已更换过电瓶的车当新车出售,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT303315(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-27 11:49:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金华合众汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 6800 |
购车时间 | 2021-04-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年4月29号,在上汽大众金华合众4S店买了一辆途观LPHEV旗舰版,指导价为27.58万,开了二个多月大概3000多公里,不断出现蓄电池故障,提示电量不足,发动机发不起来。找修理厂搭电也塔过,找保险公司拖车也拖过,这些都是有记录的,严重影响了我的生活。直到9月24号4S店才答应换电瓶,那天去4S店索赔电瓶,发现我车子上拆下来的电瓶在卖给我之前4S店私下更换过,拆下来的电瓶生产日期在车子出厂之后,也就是说4S店把维修过更换过电瓶有问题的车子,在我不知情的情况下当新车卖给了我,隐瞒事实,欺骗消费者。
2021-09-28 08:50
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-20 10:00
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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