投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT301953(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-07 23:58:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 三亚安骅别克 |
里程数(KM) | 20660 |
购车时间 | 2019-08-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2019年8月,在三亚安骅汽车销售公司,购买了一辆别克英朗。在2021年7月10日,五指山到三亚高速上发生漏油冒烟,无法继续行驶的问题,呼叫了拖车,拖到了三亚别克4s店。4s店经检查后,和厂家联系,建议更换总成,就是换发动机,然后给我换了发动机。于7月26号,将更换好发动机的车提回,2021年8月7日,在海口到屯昌的高速上,发动机又亮黄灯,车辆伴随抖动,我立即叫了拖车,拖到海口南海大道的别克4s店。经检查,售后人员说是火花塞坏了和积碳,要我自费修理,但是我刚把车修好10多天,为什么它当时不给我换呢。就算当时在三亚4s店修理此项目需要自费,也比我在高速上发生故障好啊,但是我现在不信任4s店出具的结果,我认为此车出厂时就有质量问题。我要求别克厂家和4s店解决此事,更换车辆或赔偿损失。