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小鹏P7上特来电充电，把充电口打开,把枪擦到小鹏p7车里，小鹏直接蹦到他家APP页面，用他家的APP支付扫码，用不了就快点扫码给客服打电话，客服不解决说以后升级再给解决。我说你们小鹏APP里充电,他告诉我给客服带来的方便,我说你敢保证每次我抢到枪，车就自动充电吗?他不敢保证，告诉我把充电枪插到车里，要快一点就用快电扫码才可以充电，动作慢了就用他家APP支付，还有解锁上车屏幕不亮也不给解决，告诉我出厂就这样。希望厂家有个合理的解决方案给我。