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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT301011(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-08 09:20:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南充惠民 |
购车时间 | 2020-07-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
颗粒捕捉器反复堵塞,买车快一年了,堵塞有3-4次,最近一次是六月三日检测为二级堵塞,无法在正常行驶中再生,只能跑高速滑行,增加用车成本也增高了危险系数。厂家和4S店根本无法处理,互相推诿。厂家4S店不主动联系车主解决问题拖延时间,过了质保期车主更换排气总成,会遭受不应承担的损失,厂家4S店也会得到不应该得到的利润。
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车主相关投诉
2021-07-08 14:31
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:03
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计5次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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