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-2分

现代-索纳塔八，销售方欺诈销售车辆

2021-07-07

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投诉人	孙先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT300993(请牢记此投诉编号)
投诉车型	索纳塔八 2013款 2.4L 自动豪华版国V
投诉时间	2021-07-07 15:57:13
投诉地区	北京
4S店名称	北京现代瑞芝
里程数(KM)	96894
购车时间	2014-01-06
车保状态	已过保
诉求	维修、赔偿
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-中控台电气化-中控屏电气化-其他电气车辆信息欺诈态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

1、车身侧面、尾部漆面色差明显，应该是销售前做过维修喷过漆，销售方隐瞒了这一事实，属欺诈销售。 2、音响系统中导航设备质量差，几年前，4S店免费更换了一个，近期屏幕又出现无倒车影像、无导航显示且黑屏。收音机、碟片操作均失灵。接待人员说查系统里无更换记录。要求给出解释，赔偿损失。

返回主投诉:【北京现代导航及倒车影像无故黑屏】

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT302099

北京现代索纳塔八厂家隐瞒车损事实，4S店欺诈销售服务质量差

2021-08-12 15:14

QT302098

北京现代索纳塔八厂家隐瞒车损事实，4S店欺诈销售服务质量差

2021-08-12 15:13

QT302087

北京现代索纳塔八汽车4S店隐瞒车损事实，欺诈销售且服务态度差

2021-08-11 21:31

QT301442

北京现代索纳塔八厂家隐瞒车损事实，4S店欺诈销售服务质量差

2021-07-22 12:29

QT301236

现代-索纳塔八销售方欺诈销售车辆，消费者得不到保障

2021-07-09 08:38

临时结果

北京现代回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

2021-07-12 15:11

最终结果

北京现代回复：客户车辆已超保时间较长，针对导航问题客户认可自费可配合店内维修，漆面问题客户超保不认可自费，因此针对漆面问题厂家无法免费处理

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2021-07-13

无良商家北京现代及天津瑞芝汽车销售股份有限公司（坐落天津经济技术开发区第五大街2号），欺诈销售，隐瞒车损事实，严重违背诚实守信经营之道，缺乏公德心，典型的店大欺客，至少反映出管理环节巨大漏洞，是真的没发现这种行为，还是故意纵容，而且，毫不考虑消费者的受损后的感受，目前，既严重影响了车辆的正常使用，又丝毫看不出厂家、店商等环节的实际动作，厂家到目前只电话对我进行了解情况，便给出答复：让我自费去检修，根本没有回应欺诈行为、及质量问题。也没有相关部门对他们监督，不由得让我产生质疑，请问：公平正义体现在哪里？诚信在哪里？监督在哪里？以人民为中心理念体现在哪里？优质服务体现在哪里？厂家良心体现在哪里？

多次投诉列表

累计针对北京现代-索纳塔八-2013款 2.4L 自动豪华版国V 投诉共计7次

现代-索纳塔八销售方欺诈销售车辆，消费者得不到保障

2021-07-15

QT301442