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北京现代索纳塔八厂家隐瞒车损事实,4S店欺诈销售服务质量差
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投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT302098(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-12 15:13:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代瑞芝 |
里程数(KM) | 96894 |
购车时间 | 2014-01-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
问题:1、车身侧面、尾部漆面色差明显,应是出售前做过维修喷漆,销售方隐瞒了这一事实,属欺诈销售。2、音响系统中导航设备质量差,几年前,4S店免费更换了一个,近期屏幕又出现黑屏,收音机、碟片操作均失灵。接待人员称查系统无更换记录。3、无良厂家故意隐瞒售车前车辆受损喷漆事实,按新车销售,实属欺诈,严重侵犯消费者合法权益,违背合法经营之道,不讲诚信,缺乏公德心。4、厂家和4S店不作明确答复,根本没有回应是否存在售前喷漆,是否存在质量问题,有意回避。请问:你们的诚信在哪?行业监督在哪?你们的良心在哪?你们的服务在哪?公平正义在哪?5、厂家及4S店应明确给个说法,到底销售前谁给喷了漆,销售的是新车吗?你们的质量问题谁买单?你们应该本着对社会负责、对企业负责、对消费者负责的态度,认真反思找设计缺陷管理漏洞,积极改进,才是合格产品的生存之道。否则,看着你们的产品问题成堆,选择逃避,最终现代汽车只能是越出越垃圾,谁还敢买你们的垃圾车。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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现代-索纳塔八,销售方欺诈销售车辆
2021-07-07 15:57
2021-08-16 09:03
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-08-18 08:45
临时结果
北京现代回复:已告知客户因车辆漆面和原厂导航保修以购车发票时间为准3年/10万公里以先到者为准,音响系统随整车保修以购车发票时间为准5年/10万公里以先到者为准,客户车辆已超保需要认可自费,客户不认可,无法协助处理。
2021-08-18 08:46
最终结果
北京现代回复:已告知客户因车辆漆面和原厂导航保修以购车发票时间为准3年/10万公里以先到者为准,音响系统随整车保修以购车发票时间为准5年/10万公里以先到者为准,客户车辆已超保需要认可自费,客户不认可,无法协助处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
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