投诉人 | 郝女士 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT300862(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-03 16:00:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南利华晟 |
里程数(KM) | 110000 |
购车时间 | 2016-05-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在21年4月2日在山东济南利华晟4S店做完10万公里大保养后,在同年5月份出现了变速箱有异响,当时没怎么在意,不清楚原因,上高速110迈会出现,后来两天80迈和40迈都出现了异响。目前行驶大概在11万公里,在7月1日济南利华晟4S店做检测,维修人员说是变速箱坏掉了,由于超过质保期4年或10万公里,需要我们自费更换新的变速箱,大概费用6万元,我们联系了业内的维修人员, 包含多家4S 店行业人员说此款类型车变速箱一般不会出现情况,一般是保养时操作不当导致。常规一个车30万-40万公里都很少出现变速箱问题,此车没有出过外力因素,还是日系全进口,也算是一个中高端品牌,怎么恰好在更换完变速箱油后,变速箱就出现坏掉的情况呢。这个也算是车的核心部件,和4S店沟通无效,他们提供不了当日的监控用的哪种方式更换,口述告诉我是人工加机器更换,因为用机器循环更换很容易出现变速箱故障。我觉得视频录像很重要,在网上找到了一些关于这款车型的帖子,也是出现了同样的情况,循环机换油后立马故障。另外同款车型在别的雷克萨斯4S店,如果更换变速箱油只需要2桶就足够了,我的保养单上是3桶,希望寻求帮助。