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1分
Jeep-大指挥官新车23天维修3次,要求退车
广汽菲克大指挥官
2021-07-03
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌Jeep
投诉编号QT300851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-03 10:45:55
投诉地区
4S店名称天津中进吉旺
里程数(KM)200
购车时间2021-05-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年5月25日,付了首付款,并办理购车贷款。 5月31日,到店提车,4S店并未给我们履行任何手续和文件,包括三包凭证、车辆说明书等文件。 6月2日,发现该车存在电池指示灯报警、转向助力突然失效的情况,并与4S店销售多次沟通,4S店坚持说车辆交付之前该车做过检测没问题,开开就好了,让再观察一下。 6月9日,要求4S店对该车辆重新检测,经4S店修理厂检测该车存在转向助力突然失效、电池指示灯报警、发电机损坏问题,我们认为该车存在质量问题,要求退车,4S店不同意,我们只能将该车辆留到店里维修。6月19日4S店说车修好了,当天下午我们按照4S店要求将该车开回家,当天晚上发现该车又出现转向助力突然失效、电池指示灯报警的问题,并与4S店联系。 6月20日4S店派鲁姓技工上门修车,没修好,联系拖车公司将车辆拖到4S店中。 6月23 日4S店说车修好了,让提车,我们在当天下午到店内提车,但是车辆启动不久,又出现转向助力突然失效、电池指示灯报警的问题,联系4S店, 4S店把车留在店里,我们并正式提出退车。 7月1日,4S店说他们是国企,不能退车,只能修车。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第三款第一项难道失效了吗,国企就不该遵守吗。要求:1、退车。2、赔偿交通费、误工费5000元。

2021-11-29 16:51
最终结果
广汽菲克Jeep回复:7/17客户表示问题解决。
投诉人打分
1分,满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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