1分
宝马-20款新3系，刹车分泵过度磨损刹车片问题。
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT300791(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-01 11:48:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州新丰泰华宝宝马4s店 |
| 里程数(KM) | 189450 |
| 购车时间 | 2020-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
刹车分泵过度磨损刹车片问题，4s店和厂家不予承认是车辆问题。“厂家5月21号发布了全国通函，车辆生产日期2020年1月1号后的，分泵已经是改进后的，没有问题，您这需要自费更换刹车片，当然考虑到您可能觉得公里数不到两万，不容易接受。我问一下一起培训的南方店的同事，南方遇见很多，更换很多了，我请示售后经理给您打个公时材料八折。您考虑一下”，这是4s店给的解决方案。请求厂家再给予合理的解决方案。
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
2021-07-05 14:18
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!