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2分
哈弗-F7双侧大灯维修问题
哈弗F7
2021-06-20
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT300501(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-20 10:51:41
投诉地区
4S店名称哈尔滨聪昊汽车销售有限公司
里程数(KM)7000
购车时间2020-12-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本车于2020年12月19日购买。1月26号发生事故,事故定损更换双侧大灯。车辆在2月10号取回,取车的当天就发现,车的中网是4s店换的,属于是2020款,但是我的车是21款的。后来4s店说年后有时间让我给车开来给我换中网。过完年我就给车开来换中网,具体时间我忘了应该是在2月末换的中网。在换中网的时候我得把前保险杠拆下来换,然后我就看见两侧的大灯生产日期不一样,相差好几个月。(当时修完车验车是看不见大灯生产日期的)一侧的大灯生产日期是我买车之前也是就是12月19号之前的大灯。另一侧是我车发生事故之后的大灯。当时我就跟4s店的人员说明此情况,我也说我不同意,4s店人员说不耽误使用。后来有个人看我坚持要换双侧大灯一样的就说,你问问你的保险公司啥情况吧,看看他们是怎么定的。我说当时定的就是更换双侧大灯。后来他们就没人管了。

我就给保险公司打电话,保险公司说的确给你定的更换双侧大灯。后来我给厂家400客服打电话说明此事情。400客服说给我更换的配件经核实均为原厂配件。说当时是因为库存有一个大灯,后来又给我从别的地方配货配回来一个。始终给我转移话题。我的问题是我更换双侧大灯,现在给我换的大灯日期相差好几个月,更何况日期相差好几个月,在更换的时候也没电话跟我联系能不能接受。我的诉求就是要求给我更换日期一样的双侧大灯。

2021-06-21 13:47
最终结果
哈弗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-06-26
平台很给力。大赞。反馈之后立马就得到了解决
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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