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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞,油耗翻倍,启停失效。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 任先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-18 12:03:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天汇华宇 |
里程数(KM) | 8950 |
购车时间 | 2020-11-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
市区短途正常行使,经常颗粒捕捉器堵塞,症状是油耗翻倍,启停失效,动力减弱。4S跟厂家互相推诿,就让车主跑高速解决,问题是该方法增加车主时间油耗成本不说,还让车主以最低80公里每小时的速度,反复加速滑行才行,方法很危险,而且不能根本解决问题。过几天就又堵了,该设计本身就有缺陷,为了达到国六排放标准,增加颗粒捕捉器。增加的这个东西又会导致车主油耗增高,还得额外去跑高速,根本起不到环保的作用。
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2021-06-20 14:26
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:07
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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