21年4月5日提车，4月7日就发现怠速不稳，变速箱换档时(R↔N间)发动机抖动，第一时就将情况反馈给了4S店。5月2日第一次(当时里程表里程为388公里)上高速时就发现方向飘忽、左右游离，方向很难撑控。从5月3日开始进4S店检查，前后连续进店十余次，故障问题依旧。从此，厂家与4S店之间就开始相互推诿(4S店说问问厂家后再通知我，投诉到厂家，厂家说已联系4S店了)，无数次反映和投诉均无结果。于5月22日又偶然发现四个车门的铰链螺丝及螺丝四周漆面爆漆严重。(注:买车不足两月，开车不足20天，只洗过两次车，车每天停放地下车库，没经历过风吹日晒，车辆漆面还保持着原车保护腊，东风风神汽车的质量就如此不堪？) 【客户遭遇】近二十多天来，已多次向质监、车质、市场监管、消保等多个部门发映和投诉，厂家就是不予解决和处理。向厂家400反映几十次了，也没有任何回复。 【诉求】1、恳求有关主管部门能给予监管督办。 2、希望生产厂家能主动对问题(车辆问题和售后问题)进行查实和确认。 3、如果东风风神厂家不能提供产品质量和售后保障，客户强烈要求退还车辆。
车主补充内容
2021-05-27 08:47
【诉求补充】1、车辆出厂时就存在明显缺陷和瑕疵，却没告诉消费者(隐瞒了商品信息)。2、针对车辆问题，车主曾连续多次进店检查、维修，可其授权4S店对车辆也不检、不查、不维修、不诊断，不予确定车辆问题正常与否，到现在为止系统显示该车维修保养记录还为零。3、向生产商和经销商反映和投诉几十次，至今不闻、不问、不反馈、不回复、不处理。
【诉求】厂家不覆行售后服务义务，产品(车辆)售后无保障，车主要求退还商品(车辆)。
【诉求】厂家不覆行售后服务义务，产品(车辆)售后无保障，车主要求退还商品(车辆)。
