1分
大众-迈腾变速箱机电单元故障
| 投诉人 | 万先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299329(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-03 00:46:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青海通瑞 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2017-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
迈腾变速箱机电单元故障。2021年5月2日，正常驾驶时仪表出显“变速箱处于紧急状态，无法使用倒挡”，车辆只有1，3，5，7档，自动手动均无法进入2，4，6档，无法提高车速，发动机转速超高，换挡顿挫严重！熄火后再次打火，发动机故障灯亮，行驶换挡正常，行驶3公里左右，继续报警，同时无法进入246档(当时已驶入高速，非常危险），后查看各种资料及车友经验，确定是变速箱控制机电单元故障，变速箱是汽车的核心部件，刚过质保不足一年，而且里程才不足5万公里，就出现故障。网上一查多是反应这个情况，车辆存在设计缺陷、安全隐患，产品质量问题，生产厂家应该承担责任，应免费维修，并且延长质保
2021-05-05 13:18
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-24 13:41
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!