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路虎-发现神行后备箱电机异响
奇瑞路虎发现神行
2021-03-23
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投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT298338(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-23 16:54:04
投诉地区
4S店名称安徽骏虎汽车销售有限公司
购车时间2017-11-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年9月,发现后备箱异响,由于快到质保期去合肥骏虎4S店打电话要求做全车检查,当时后备箱开关虽然有响声,声音并不是很大,经过修理师傅检查说没什么问题,可以继续使用。2021年1月该车正常保养,再次反映后备箱有更大的异响,并且继续有增大的趋势,经师傅检查后说后备箱双电机损坏需要更换,价格大概在8000+。1月16日4S随访,我就反映了这个问题,他说过了保质期,要自费。我认为是在保质期内已经发现了问题,并没有解决,而仅仅过了一个月还是同样的问题,就需要换电机,而且需要自费,为啥在质保期内没人和我说换电机可以解决异响,我认为这是厂家的产品质量问题。

2021-04-06 15:48
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞路虎数据统计:
投诉量83
完成率为81%
回复率83%
满意度为73%
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